При утере или повреждении топливной карты Лукойл можно восстановить доступ к счету и продолжить пользоваться услугами заправок. Рассмотрим официальные процедуры восстановления.
Содержание
1. Способы восстановления карты
| Метод | Условия |
| Через контактный центр | Для всех типов карт |
| В личном кабинете | Для карт, привязанных к аккаунту |
| В офисе партнера | Для корпоративных клиентов |
| На АЗС Лукойл | Только для отдельных видов карт |
2. Восстановление через контактный центр
- Позвоните по телефону горячей линии 8 800 700-20-10
- Подготовьте паспорт и договор обслуживания
- Сообщите оператору номер утерянной карты
- Пройдите идентификацию по кодовому слову
- Оформите заявку на перевыпуск карты
- Получите временные реквизиты для использования
3. Восстановление через личный кабинет
Для карт, привязанных к учетной записи:
- Авторизуйтесь на сайте lukoil-card.ru
- Перейдите в раздел "Мои карты"
- Выберите утерянную карту
- Нажмите "Заказать перевыпуск"
- Подтвердите операцию SMS-кодом
- Дождитесь уведомления о готовности новой карты
4. Восстановление для корпоративных клиентов
| Действие | Сроки |
| Обращение к менеджеру | 1 рабочий день |
| Подача письменного заявления | 3 рабочих дня |
| Получение временного доступа | До 24 часов |
5. Получение новой карты
После оформления заявки:
- Новая карта изготавливается в течение 5-7 рабочих дней
- Получить ее можно в офисе партнера или по почте
- Активация происходит при первом использовании
- Старая карта автоматически блокируется
6. Временное решение
На период изготовления новой карты:
- Можно получить временные реквизиты
- Доступно мобильное приложение с электронной картой
- Возможна выдача дубликата в офисе партнера
Важная информация
При восстановлении карты учитывайте:
- Услуга перевыпуска может быть платной (300-500 рублей)
- Баланс и настройки переносятся автоматически
- Рекомендуется сразу сменить PIN-код
- При краже карты необходимо написать заявление в полицию
Заключение
Восстановление топливной карты Лукойл - стандартная процедура, которая позволяет быстро возобновить доступ к счету. Для оперативного решения проблемы лучше сразу обратиться в контактный центр или к персональному менеджеру, если вы корпоративный клиент.
