Обнаружение просроченного товара на полке магазина является нарушением прав потребителей и санитарных норм. Законодательство предусматривает четкий алгоритм действий в такой ситуации.
Содержание
Порядок действий при обнаружении просроченного товара
| Действие | Описание |
| Фиксация факта | Сфотографируйте товар с четко видимой датой |
| Обращение к администрации | Сообщите о находке сотрудникам магазина |
| Требование убрать товар | Настаивайте на изъятии просрочки с полок |
| Проверка чека | Сохраните доказательство покупки (если товар куплен) |
Ваши права при покупке просроченного товара
- Право на возврат полной стоимости товара
- Возможность требовать компенсацию морального вреда
- Право обратиться в контролирующие органы
- Возможность потребовать проверки магазина
Куда жаловаться на просроченные товары
- Роспотребнадзор - основной контролирующий орган
- Общество защиты прав потребителей
- Прокуратура - при систематических нарушениях
- Служба поддержки торговой сети
Как составить претензию в магазин
Письменная претензия должна содержать: дату и место покупки, наименование товара, обнаруженные недостатки, ваши требования (возврат денег, проверка). Приложите копии чека и фотографии товара. Претензия составляется в двух экземплярах, один остается у вас с отметкой о принятии.
Ответственность магазина
За продажу просроченных товаров магазин несет административную ответственность по статье 14.4 КоАП РФ. Штрафы для юридических лиц могут достигать 30 тысяч рублей. При повторных нарушениях возможно приостановление деятельности до 90 суток.
Профилактические меры для покупателей
Перед покупкой всегда проверяйте сроки годности, особенно на скоропортящихся товарах. Обращайте внимание на условия хранения в магазине. Приобретая товары по акциям, будьте особенно внимательны - часто это способ реализации залежалой продукции.
