Почему отказывают в программе "Подели" от Золотого Яблока

Программа лояльности "Подели" от сети Золотое Яблоко позволяет получать и использовать бонусные баллы. Однако в некоторых случаях клиентам могут отказать в участии или начислении баллов. Рассмотрим основные причины таких отказов.

Основные причины отказа в программе "Подели"

1. Нарушение правил программы

• Попытка создать несколько аккаунтов на одного человека
• Использование чужих номеров телефона или карт
• Мошеннические схемы получения баллов

2. Технические ограничения

• Покупка товаров, не участвующих в программе
• Использование неактуальной версии приложения
• Ошибки синхронизации данных между кассой и системой лояльности

3. Проблемы с аккаунтом

• Не подтвержденный номер телефона
• Просроченная или заблокированная бонусная карта
• Долгое отсутствие активности в программе

Как проверить статус участия в программе

Как восстановить участие в программе

1. Проверка и исправление данных

1. Убедитесь в правильности введенного номера телефона
2. Проверьте актуальность личных данных в профиле
3. Обновите приложение до последней версии

2. Обращение в поддержку

• Телефон горячей линии: 8 800 333-80-25
• Электронная почта: help@zolotoe-yabloko.ru
• Чат в мобильном приложении

3. Повторная регистрация

В случае невозможности восстановить доступ:

1. Удалите старый аккаунт
2. Зарегистрируйтесь заново с новым номером телефона
3. Активируйте новую бонусную карту

Частые вопросы по программе "Подели"

Почему не начисляются баллы за покупку?

• Товар не участвует в акции
• Не предъявлена бонусная карта при оплате
• Покупка совершена в период технических работ

Как узнать причину блокировки?

Точную причину блокировки можно узнать только обратившись в службу поддержки программы лояльности.

Можно ли восстановить утраченные баллы?

Восстановление баллов возможно только по решению службы поддержки при предоставлении чеков.