Проблемы с работой портала Госуслуг, выражающиеся в замедлении работы или полной недоступности сервисов, могут возникать по нескольким причинам. Рассмотрим текущие возможные причины зависания системы.
Содержание
Проблемы с работой портала Госуслуг, выражающиеся в замедлении работы или полной недоступности сервисов, могут возникать по нескольким причинам. Рассмотрим текущие возможные причины зависания системы.
Основные причины временных сбоев
- Плановые технические работы на серверах
- Повышенная нагрузка из-за массового обращения пользователей
- Обновление функционала портала
- Проблемы с интернет-провайдерами
- Внеплановые технические сбои
Как проверить текущий статус работы портала
| Способ проверки | Описание |
| Официальный статус-центр | Статусная страница status.gosuslugi.ru |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Госуслуг |
| Сервисы мониторинга | Downdetector и аналогичные платформы |
Что делать при зависании сервиса
- Обновить страницу (Ctrl+F5)
- Попробовать войти через мобильное приложение
- Очистить кэш браузера
- Проверить интернет-соединение
- Подождать 30-60 минут и повторить попытку
Текущие известные проблемы
- Задержки при загрузке разделов личного кабинета
- Ошибки при отправке электронных заявлений
- Медленная работа сервисов проверки документов
- Проблемы с отображением платежных данных
Альтернативные способы получения услуг
| Сервис | Альтернативный способ |
| Запись к врачу | Телефонная регистратура или сайт поликлиники |
| Оформление документов | Личное посещение МФЦ или ведомства |
| Оплата штрафов | Сайт ГИБДД или банковские приложения |
Когда ожидать восстановления работы
- При плановых работах - по графику, указанному в уведомлениях
- При технических сбоях - обычно в течение 2-4 часов
- При аварийных ситуациях - до 24 часов
- При проблемах с интернет-каналами - по мере устранения
Куда сообщить о проблеме
- Телефон горячей линии: 8 800 100-70-10
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Форма обратной связи в мобильном приложении
- Официальные соцсети Госуслуг
