Некачественный товар - это продукция, которая не соответствует установленным стандартам качества, техническим условиям или требованиям договора купли-продажи. Такой товар имеет недостатки, которые делают его непригодным для использования по назначению либо снижают его потребительские свойства.
Содержание
Некачественный товар - это продукция, которая не соответствует установленным стандартам качества, техническим условиям или требованиям договора купли-продажи. Такой товар имеет недостатки, которые делают его непригодным для использования по назначению либо снижают его потребительские свойства.
Основные признаки некачественного товара
| Признак | Описание | Примеры |
| Производственные дефекты | Недостатки, возникшие при изготовлении | Трещины, брак покраски |
| Конструктивные недостатки | Ошибки в проектировании | Неудобная ручка у сумки |
| Повреждения при транспортировке | Дефекты, появившиеся при доставке | Вмятины на корпусе |
| Несоответствие описанию | Отличие от заявленных характеристик | Другой цвет, размер |
Виды недостатков товара
- Явные - обнаруживаются при обычном осмотре
- Скрытые - проявляются в процессе эксплуатации
- Критические - делают товар непригодным для использования
- Незначительные - не мешают основному использованию
Законодательное регулирование
Согласно Закону "О защите прав потребителей", некачественным признается товар:
- Не соответствующий обязательным требованиям стандартов
- Имеющий недостатки, о которых не предупредил продавец
- Не соответствующий описанию или образцу
- Непригодный для целей, о которых потребитель сообщил продавцу
Права потребителя при покупке некачественного товара
| Право | Условия реализации |
| Безвозмездный ремонт | В течение гарантийного срока |
| Замена на аналогичный товар | При наличии в продаже |
| Возврат денежных средств | При невозможности ремонта или замены |
| Возмещение убытков | При причинении вреда |
Как доказать ненадлежащее качество
- Сохранить чек или иное доказательство покупки
- Провести экспертизу качества
- Зафиксировать недостатки фото/видео
- Получить акт о выявленных дефектах
Сроки предъявления претензий
| Категория товара | Срок претензии |
| Технически сложные товары | 15 дней с момента покупки |
| Обычные товары | Весь гарантийный срок |
| Товары без гарантии | 2 года с момента покупки |
Что не считается некачественным товаром
- Товар с повреждениями, вызванными неправильной эксплуатацией
- Продукция с истекшим сроком годности, если он был указан
- Изделия, измененные потребителем после покупки
- Товары, поврежденные в результате стихийных бедствий
