Служба поддержки Валберис предоставляет несколько способов телефонной связи для решения различных вопросов. В этой статье рассмотрим все доступные варианты телефонного общения с представителями компании.
Содержание
Официальные телефонные номера
| Тип вопроса | Телефон | Режим работы |
| Общие вопросы | 8-800-600-80-80 | Круглосуточно |
| Для покупателей | 8-800-555-55-05 | 9:00-21:00 (МСК) |
| Для продавцов | 8-800-600-80-80 | 9:00-18:00 (МСК) |
Как позвонить через мобильное приложение
Для покупателей:
- Откройте приложение Валберис
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Связаться с поддержкой"
- Нажмите "Позвонить"
Для продавцов:
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца
- Откройте раздел "Поддержка"
- Выберите тему обращения
- Используйте кнопку вызова оператора
Альтернативные способы связи
Если телефонная линия перегружена, можно использовать:
| Чат поддержки | В приложении или на сайте |
| Электронная почта | support@wildberries.ru |
| Форма обратной связи | На официальном сайте |
Советы для быстрого соединения
- Звоните в утренние часы (9:00-11:00 МСК)
- Подготовьте номер заказа перед звонком
- Используйте номер, привязанный к аккаунту
- Выбирайте правильную линию (покупатель/продавец)
Что сообщить оператору
- Номер вашего заказа или договора
- Суть проблемы или вопроса
- Предыдущие обращения по этому вопросу
- Желаемый способ решения проблемы
Международные звонки
Для звонков из-за границы:
- Используйте код России +7 вместо 8
- Набирайте номер в формате: +7-800-600-80-80
- Учитывайте разницу во времени (МСК)
- Рекомендуется использовать интернет-звонки
Важная информация
Все звонки на номера Валберис бесплатны для абонентов России. Время ожидания ответа оператора может составлять от 1 до 15 минут в зависимости от загрузки линии.
