Номер заказа СДЭК состоит из 13 цифр, где первые 3 цифры - код страны (102 - Россия), следующие 9 - уникальный номер, последняя - контрольная сумма.
Содержание
Способы отслеживания отправлений СДЭК
Основные методы проверки статуса доставки
- Через официальный сайт СДЭК
- В мобильном приложении CDEK
- По телефону горячей линии
- Через SMS-уведомления
Пошаговая инструкция по отслеживанию
На официальном сайте
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание" в верхней части страницы
- Введите 13-значный трек-номер в поле поиска
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детальную информацию о статусе доставки
В мобильном приложении
| Действие | Описание |
| Скачать приложение | Установите "CDEK: Доставка и трекинг" из App Store или Google Play |
| Ввести номер | Добавьте трек-номер в разделе "Мои отправления" |
| Проверить статус | Откройте детали отправления для просмотра актуального статуса |
Расшифровка статусов доставки
- Принят на склад - отправление принято в пункте отправления
- В пути - груз перемещается между складами
- Прибыл в город назначения - отправление в городе получателя
- Передан на доставку - курьер везет посылку по адресу
- Доставлен - груз успешно получен
Дополнительная информация
Формат трек-номера
Контакты для уточнений
При возникновении вопросов можно обратиться в службу поддержки СДЭК по телефону 8-800-250-04-05 или через онлайн-чат на сайте.
Сроки хранения
Отправления хранятся в пунктах выдачи 7 календарных дней. При необходимости срок можно продлить через приложение или сайт.
