Многие родители сталкиваются с ситуацией, когда данные о детях не отображаются в их личном кабинете на портале Госуслуги. Рассмотрим возможные причины и способы решения этой проблемы.
Содержание
Многие родители сталкиваются с ситуацией, когда данные о детях не отображаются в их личном кабинете на портале Госуслуги. Рассмотрим возможные причины и способы решения этой проблемы.
Основные причины отсутствия данных о детях
- Дети не зарегистрированы на портале
- Отсутствует привязка свидетельства о рождении
- Не подтверждена учетная запись родителя
- Ошибки в данных документов
- Технические работы в системе
Как добавить ребенка в личный кабинет
1. Для детей до 14 лет
- Авторизуйтесь под своей учетной записью
- Перейдите в раздел "Семья и дети"
- Добавьте данные свидетельства о рождении
- Подтвердите информацию через МФЦ или нотариуса
2. Для подростков 14-18 лет
| Действие | Описание |
| Регистрация | Ребенок должен создать собственную учетную запись |
| Подтверждение | Необходимо подтвердить личность через МФЦ или банк |
| Привязка | Родитель может добавить ребенка через раздел "Семья" |
Проверка документов
- Свидетельство о рождении должно быть действующим
- Данные в документе и на портале должны полностью совпадать
- Для детей старше 14 лет требуется паспорт
- При смене фамилии нужны документы о родстве
Технические решения
- Обновите страницу или зайдите с другого устройства
- Проверьте интернет-соединение
- Очистите кеш браузера
- Попробуйте другой браузер
Когда обращаться в поддержку
- Если данные не появляются более 10 рабочих дней
- При ошибках ввода правильных данных документов
- Когда требуется срочное оформление услуги для ребенка
- Если система показывает техническую ошибку
Куда обращаться
- Служба поддержки Госуслуг: 8 800 100-70-10
- Чат поддержки в личном кабинете
- МФЦ по месту жительства
- Органы опеки и попечительства
Для экстренных случаев всегда имейте при себе оригиналы документов на ребенка.
