| Электронная почта | Адрес, указанный при регистрации |
| Номер телефона | В формате +7XXXXXXXXXX |
| ID из профиля | Цифровой идентификатор |
- В письме-подтверждении регистрации
- В настройках профиля после авторизации
- В мобильном приложении "РЖД Пассажирам"
- Перейдите на страницу входа на официальном сайте
- Нажмите "Забыли логин?"
- Введите привязанный email или телефон
- Получите письмо или SMS с логином
- Проверьте спам-папку, если письмо не пришло
| Через поддержку | 8 800 775-00-00 с подтверждением личности |
| В приложении | Функция "Восстановить доступ" |
| В кассе вокзала | С паспортом и билетами за последние 6 месяцев |
| Формат | 13-значный номер карты или email |
| Где найти | На физической карте или в письме при регистрации |
| Привязка | К номеру мобильного телефона |
- На сайте rzdbonus.ru через форму восстановления
- По номеру карты через горячую линию
- В мобильном приложении "РЖД Бонус"
| Формат | Обычно email ответственного сотрудника |
| Где получить | У администратора системы в компании |
| Восстановление | Через уполномоченного представителя организации |
- Договор на обслуживание с РЖД
- Официальный запрос от юридического лица
- Обращение в корпоративный отдел РЖД
| Проблема | Решение |
| Не приходит письмо восстановления | Проверить спам, запросить повторно через 5 минут |
| Изменен номер телефона | Обратиться в поддержку с документами |
| Несколько аккаунтов | Восстановить по email или телефону |
- Хранить письмо с подтверждением регистрации
- Использовать постоянный email для аккаунта
- Привязывать номер мобильного телефона
- Записывать логин в надежном месте
Найти логин РЖД можно несколькими способами в зависимости от типа учетной записи. При возникновении сложностей рекомендуется обращаться в официальную поддержку с документами, подтверждающими личность.
