Оформление возврата товара на Wildberries - это стандартная процедура, доступная каждому покупателю. Рассмотрим пошаговый процесс возврата и важные условия.
Содержание
1. Условия возврата товара
Wildberries принимает товары обратно в следующих случаях:
- Товар не подошел по размеру, цвету или форме
- Обнаружен производственный брак
- Пришел товар, не соответствующий описанию
- Нарушены сроки доставки
2. Сроки возврата
| Тип возврата | Срок |
| Возврат качественного товара | 21 день с момента получения |
| Возврат бракованного товара | В течение гарантийного срока |
3. Пошаговая инструкция возврата
Через мобильное приложение:
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Нажмите "Оформить возврат"
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата денег
- Подтвердите заявку
Через веб-версию:
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Откройте "Мои заказы"
- Найдите нужный товар
- Нажмите "Вернуть товар"
- Заполните форму возврата
- Отправьте заявку
4. Способы возврата денежных средств
Варианты получения денег:
- На банковскую карту (срок 3-10 дней)
- На баланс Wildberries (мгновенно)
- Наличными в пункте выдачи (при отказе при получении)
5. Как вернуть товар
| Способ | Инструкция |
| Через пункт выдачи | Принесите товар с чеком и паспортом |
| Курьером | Дождитесь курьера в назначенное время |
6. Необходимые документы
Для оформления возврата потребуется:
- Чек или номер заказа
- Паспорт (при возврате в пункте выдачи)
- Заполненное заявление (формируется автоматически)
7. Особые случаи возврата
- Возврат части заказа - доступен для большинства товаров
- Возврат без чека - возможен по номеру заказа
- Возврат подарочного товара - по стандартной процедуре
Заключение
Оформление возврата на Wildberries - это простой процесс, который можно выполнить через приложение или сайт. Важно соблюдать установленные сроки и условия возврата, чтобы получить деньги обратно без задержек.
