Получение заказа на Wildberries - простой процесс, который можно выполнить несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты получения товаров и их особенности.
Содержание
Способы получения заказа
| Способ получения | Срок хранения | Особенности |
| Пункт выдачи Wildberries | 5 дней | Бесплатно, возможен частичный выкуп |
| Курьерская доставка | По договоренности | Дополнительная плата за доставку |
| Постаматы и партнерские ПВЗ | 3 дня | Ограниченное время хранения |
Пошаговая инструкция получения
1. Выбор способа получения при оформлении
- В корзине нажмите "Оформить заказ"
- Выберите удобный способ получения
- Укажите адрес или выберите пункт выдачи
- Подтвердите заказ
2. Отслеживание статуса заказа
- В личном кабинете перейдите в "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Проверьте текущий статус доставки
- Дождитесь уведомления о готовности
3. Получение в пункте выдачи
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер заказа сотруднику
- Проверьте комплектацию перед оплатой
- Подпишите акт приема-передачи
4. Получение у курьера
- Дождитесь звонка курьера
- Подготовьте сумму для оплаты (если наложенный платеж)
- Проверьте товар при получении
- Подпишите документы о вручении
Документы для получения
| Тип получателя | Необходимые документы |
| Физическое лицо | Паспорт или водительские права |
| Доверенное лицо | Паспорт + доверенность (не всегда требуется) |
| Юридическое лицо | Печать организации и документы на представителя |
Проверка заказа при получении
Что нужно проверить
- Соответствие товара заказанному
- Целостность упаковки
- Отсутствие дефектов
- Комплектацию (при наличии)
Действия при обнаружении проблем
- Не подписывайте акт приема-передачи
- Сообщите о проблеме сотруднику пункта выдачи/курьеру
- Оформите акт о расхождениях
- Сфотографируйте повреждения
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries
Частые вопросы
Можно ли открыть посылку до оплаты?
Да, в пунктах выдачи Wildberries разрешается вскрывать упаковку для проверки товара перед оплатой.
Что делать, если заказ не пришел?
- Проверьте статус заказа в личном кабинете
- Дождитесь окончания срока доставки
- Обратитесь в службу поддержки
Можно ли продлить срок хранения?
В большинстве случаев продление невозможно - заказ будет автоматически отменен по истечении срока хранения.
Рекомендации
- Выбирайте удобное время для получения курьерской доставки
- Проверяйте товар сразу при получении
- Сохраняйте чеки до завершения примерки
- Используйте мобильное приложение для отслеживания статуса
Соблюдение этих правил поможет вам получить заказ на Wildberries быстро и без проблем.
