Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда сервис IVI производит списания средств без их согласия или при отсутствии активной подписки. Рассмотрим возможные причины таких списаний и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины несанкционированных списаний
- Автопродление подписки - включенная по умолчанию функция автоматического продления
- Неотмененная пробная подписка - переход платного периода после окончания тестового срока
- Ошибочные платежи - технические сбои в системе оплаты
- Действия третьих лиц - использование вашего аккаунта другими пользователями
Как проверить статус подписки
| Где посмотреть | Что проверить |
| Личный кабинет IVI | Раздел "Моя подписка" |
| Электронная почта | Уведомления от IVI о платежах |
| Банковская выписка | История списаний |
Как отменить подписку и вернуть деньги
1. Отключение автопродления
- Зайти в личный кабинет на сайте ivi.ru
- Перейти в раздел "Подписка"
- Выбрать "Управление подпиской"
- Отключить автопродление
2. Возврат ошибочно списанных средств
- Обратиться в поддержку IVI через форму на сайте
- Предоставить данные о платеже (дата, сумма)
- Написать заявление на возврат
3. Блокировка повторных списаний
| Способ | Как сделать |
| Через банк | Отозвать разрешение на списание |
| Через AppStore/GooglePlay | Отменить подписку в настройках |
Профилактика несанкционированных списаний
Чтобы избежать неожиданных списаний:
- Внимательно читайте условия пробного периода
- Отключайте автопродление сразу после оформления
- Регулярно проверяйте банковские выписки
- Используйте виртуальные карты для онлайн-платежей
Если проблема не решается стандартными способами, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или Центральный Банк РФ.
