Смена номера телефона в аккаунте Wildberries необходима при утере SIM-карты или изменении контактных данных. Рассмотрим официальные способы обновления телефонного номера в личном кабинете продавца и покупателя.
Содержание
Способы изменения номера телефона
| Тип аккаунта | Доступные методы |
| Аккаунт покупателя | Через личный кабинет на сайте или в приложении |
| Аккаунт продавца | Только через обращение в поддержку |
Изменение номера для покупателя
Через мобильное приложение:
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в "Профиль" → "Настройки"
- Выберите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите SMS-кодом
- Дождитесь подтверждения изменения
Через веб-версию:
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Откройте "Личный кабинет" → "Настройки профиля"
- Нажмите "Изменить" рядом с номером телефона
- Выполните верификацию нового номера
Изменение номера для продавца
| Шаг | Действие |
| 1 | Подготовьте документы, подтверждающие личность |
| 2 | Напишите заявление в поддержку через личный кабинет |
| 3 | Укажите старый и новый номера телефонов |
| 4 | Дождитесь проверки и подтверждения от службы безопасности |
Необходимые документы для продавцов
- Скан паспорта (разворот с фото и пропиской)
- Документ о регистрации ИП/юридического лица
- Подтверждение права действовать от имени организации
- Заявление по форме Wildberries (при необходимости)
Ограничения и важные замечания
- Частая смена номера может вызвать проверку аккаунта
- Номер можно привязать только к одному аккаунту
- Изменения вступают в силу через 1-24 часа
- Старый номер освобождается через 14 дней
Контакты поддержки
- Телефон: 8-800-600-80-80 (для покупателей)
- Чат в личном кабинете продавца
- Электронная почта: seller@wildberries.ru (для продавцов)
- Форма обратной связи на сайте
Заключение
Процесс изменения номера телефона в Wildberries отличается для покупателей и продавцов. Покупатели могут самостоятельно обновить контактные данные через личный кабинет, тогда как продавцам требуется обращение в поддержку с подтверждающими документами. Рекомендуется заранее подготовить все необходимые данные для быстрого решения вопроса.
