| Способ обращения | Для каких вопросов | Время ответа |
| Форма обратной связи | Технические проблемы, восстановление аккаунта | 24-72 часа |
| Twitter Support | Общие вопросы, жалобы | 1-3 дня |
| Почта поддержки | Юридические запросы, проблемы с рекламой | 3-5 рабочих дней |
- Войдите в свой аккаунт Twitter
- Перейдите по ссылке https://help.twitter.com/forms
- Выберите соответствующую категорию проблемы
- Укажите имя пользователя и email
- Подробно опишите проблему
- Приложите скриншоты (если необходимо)
- Укажите дату и время возникновения проблемы
- Отправьте форму
| Шаг | Действие |
| 1 | Создайте новый твит или ответ на существующий |
| 2 | Упомяните @TwitterSupport |
| 3 | Кратко опишите проблему (до 280 символов) |
| 4 | При необходимости прикрепите медиафайлы |
- Точное описание проблемы
- Имя пользователя (без @)
- Дату и время возникновения проблемы
- Скриншоты ошибок (если есть)
- Предыдущие обращения по этому вопросу (если были)
| Поле | Пример заполнения |
| Тема | Проблема с входом в аккаунт |
| Описание | Не могу войти в аккаунт @example с 15.07.2024. Получаю ошибку "Неверный пароль", хотя пароль правильный. Пробовал сбрасывать пароль - письмо не приходит. |
| Приложения | Скриншот ошибки, фото предыдущих писем от Twitter |
- Проверить папку "Спам" в почте
- Отправить повторное обращение через 3 рабочих дня
- Попробовать другой способ связи
- Обратиться через официальные соцсети Twitter
- Проверьте Центр помощи Twitter перед обращением
- Используйте тот аккаунт, с которым возникла проблема
- Сохраняйте номера обращений для отслеживания
- Будьте вежливы и конкретны в описании
Правильно составленное обращение в поддержку Twitter увеличивает шансы на быстрое решение вашей проблемы. Важно точно следовать инструкциям и предоставлять всю необходимую информацию.
