Отмена заказа в приложении Wildberries возможна в определенный период после оформления. Рассмотрим пошаговый процесс отмены заказа через мобильное приложение.
Содержание
Отмена заказа в приложении Wildberries возможна в определенный период после оформления. Рассмотрим пошаговый процесс отмены заказа через мобильное приложение.
Условия для отмены заказа
- Заказ должен находиться в статусе "Обработка"
- Не прошло более 1 часа с момента оформления
- Продавец еще не начал сборку заказа
- Товар не передан в службу доставки
Пошаговая инструкция по отмене
1. Открытие заказа
- Запустите приложение Wildberries
- Авторизуйтесь в своем аккаунте
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
2. Процедура отмены
| Действие | Описание |
| Нажмите "Отменить заказ" | Кнопка находится в деталях заказа |
| Выберите причину отмены | Из предложенного списка |
| Подтвердите отмену | Нажмите "Подтвердить отмену" |
Что происходит после отмены
- Заказ переходит в статус "Отменен"
- Средства возвращаются на исходный платежный метод
- Вы получаете уведомление об отмене
- Возможен повторный заказ тех же товаров
Сроки возврата средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Wildberries-счет | Мгновенно |
Если кнопка отмены недоступна
- Заказ уже обрабатывается продавцом
- Попробуйте связаться с поддержкой Wildberries
- Можно отказаться от заказа при получении
- Оформите возврат после получения товара
