Потерялась кредитная карта Сбербанка: что делать

Потеря кредитной карты требует немедленных действий, чтобы предотвратить возможное мошенническое использование. Вот пошаговая инструкция, как действовать в такой ситуации.

1. Немедленная блокировка карты

Первое и самое важное действие - срочно заблокировать карту. Сделать это можно несколькими способами:

• Через Сбербанк Онлайн: войдите в приложение, выберите карту в разделе "Карты" и нажмите "Заблокировать"
• По телефону горячей линии: позвоните по номеру 900 (с мобильного) или 8 800 555 55 50 (с городского)
• Через банкомат: вставьте другую карту Сбербанка, выберите "Блокировка карты" в меню

2. Проверка последних операций

После блокировки необходимо:

1. Проверить историю операций в мобильном приложении
2. Убедиться, что картой не успели воспользоваться посторонние
3. При обнаружении подозрительных транзакций немедленно сообщить в банк

3. Оформление перевыпуска карты

Для получения новой карты нужно:

4. Временные решения

Пока новая карта не готова, вы можете:

• Использовать мобильные платежи (Apple Pay, Google Pay), если они были привязаны
• Снимать наличные в банкомате по номеру карты (если подключена эта функция)
• Оформить временную виртуальную карту в приложении

5. Если карта найдена после блокировки

Если вы заблокировали карту, а затем нашли ее:

• Разблокировать карту уже невозможно
• Необходимо дождаться новой карты
• Старая карта автоматически аннулируется

6. Меры предосторожности

Чтобы минимизировать риски:

1. Никогда не записывайте PIN-код рядом с картой
2. Подключите SMS-уведомления о операциях
3. Установите лимиты на снятие наличных и платежи
4. Храните номер службы поддержки в телефонной книге

7. Контакты для экстренных случаев

Помните: чем быстрее вы заблокируете карту после потери, тем меньше риск финансовых потерь. Всегда держите номер горячей линии под рукой.