Если пункт выдачи заказов Wildberries временно не работает, это может вызвать вопросы у покупателей. Рассмотрим пошаговые действия в такой ситуации.
Содержание
Если пункт выдачи заказов Wildberries временно не работает, это может вызвать вопросы у покупателей. Рассмотрим пошаговые действия в такой ситуации.
Основные причины закрытия ПВЗ
- Технические работы в пункте выдачи
- Реорганизация или переезд пункта
- Временные ограничения работы
- Санитарный день
- Форс-мажорные обстоятельства
Что делать, если ПВЗ закрыт
| Ситуация | Ваши действия |
| Заказ уже оформлен | Дождаться SMS о перенаправлении посылки |
| Заказ в пути | Отслеживать статус в личном кабинете |
| Нужно забрать посылку | Проверить альтернативные ПВЗ поблизости |
Как изменить пункт выдачи
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить ПВЗ" (если доступно)
- Выберите новый пункт выдачи
- Подтвердите изменения
Куда обращаться за помощью
- Горячая линия Wildberries: 8-800-600-90-09
- Онлайн-чат в мобильном приложении
- Электронная почта support@wildberries.ru
- Социальные сети Wildberries
При временном закрытии ПВЗ Wildberries обычно автоматически перенаправляет посылки в ближайшие работающие пункты выдачи. Важно следить за уведомлениями в личном кабинете и SMS-сообщениями.
