Чем занимается менеджер пункта выдачи заказов Wildberries

Менеджер пункта выдачи заказов Wildberries играет ключевую роль в системе логистики компании. Этот специалист отвечает за организацию работы пункта выдачи и взаимодействие с клиентами. Рассмотрим основные обязанности и функции данной должности.

Основные обязанности менеджера ПВЗ

• Прием и учет товарных поступлений от курьерских служб
• Хранение товаров в соответствии с установленными стандартами
• Оформление выдачи заказов покупателям
• Работа с возвратами и обменами товаров
• Ведение документации и отчетности

Подробные должностные функции

1. Работа с входящими заказами

• Проверка целостности упаковки при приемке
• Сканирование штрих-кодов и внесение в систему учета
• Сортировка товаров по категориям и срокам хранения

2. Обслуживание клиентов

3. Административные задачи

1. Ведение журналов приема-передачи товаров
2. Составление отчетов о движении товаров
3. Контроль сроков хранения заказов
4. Инвентаризация товарных остатков

Требования к менеджеру ПВЗ

• Навыки работы с компьютером и товароучетными системами
• Внимательность и аккуратность при работе с документами
• Коммуникабельность и стрессоустойчивость
• Физическая выносливость (работа связана с перемещением товаров)
• Знание правил хранения различных категорий товаров

Рабочие инструменты менеджера

В своей работе менеджер пункта выдачи использует:

• Терминал сбора данных (сканер штрих-кодов)
• Компьютер с специализированным ПО Wildberries
• Принтер для печати документов и этикеток
• Мобильное приложение для подтверждения операций

Важность работы менеджера ПВЗ

От качества работы менеджера пункта выдачи напрямую зависит репутация Wildberries в глазах покупателей. Грамотный специалист обеспечивает бесперебойную работу точки выдачи и высокий уровень сервиса.